Date :
Monday, 10-03-2014 - Tuesday, 11-03-2014 
 

Seminar/Training Description :

Banyaknya keluhan pelanggan terkait rendahnya kualitas produk atau jasa (Quality) yang diberikan, harga jual (price) yang tidak kompetitif, dan lambatnya kecepatan (Speed/delivery) dalam melayani pelanggan perlu dicermati sekaligus di-solve secara cerdas, efisien dan efektif.

Perusahaan dituntut melakukan peningkatan dalam pengelolaan operasi secara Lean atau ramping. Dimana berbagai bentuk aktivitas atau proses yang menghambat dan tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan, di eliminasi dan direduksi sepanjang moment of truth (rantai proses) yang berpengaruh bagi pelanggan.

Dengan penerapan Lean Services diharapkan produk atau jasa yang dilayani atau disediakan tepat pada waktunya, dalam jumlah yang tepat dan sesuai kualitasnya pula. Dengan demikian biaya operasi dapat ditekan seminim mungkin dan proses operasi akan menjadi mengalir, tidak tersendat-sendat.

Metode Pelatihan

• Presentasi materi
• Diskusi interaktif
• Study kasus
• Analisa masalah
• Latihan dan feedback

Garis Besar Materi :

• Filosofi Lean Thinking dan Lean Services terhadap peningkatan produktivitas dan daya saing
• Penerapan Lean Services pada Industri Non Manufaktur
• Desain penerapan Lean Services di perusahaan
• Tools dan Teknik penerapan Lean Services
• Eliminasi dan reduksi aktivitas atau proses yang tidak bernilai tambah (non value added) bagi pelanggan
• Memetakan proses operasi yang efektif sepanjang moment of truth
• Menciptakan proses kerja yang mengalir bagi aliran informasi, aliran dokumen, dan aliran barang.
• Pengelolaan tempat kerja yang visual, dinamis, dan responsif bagi pelanggan
• Pemecahan masalah dengan Root Causes Problem Elimination (RCPE)
• Strategi implementasi Lean Services secara komprehensif di perusahaan

Who Should Attend :
General Manager, Manager, Supervisor, Group Leader, Section Head, Team Leader

Trainer :
Dudung Duhara, ST., MT., SSMBB
Dudung Duhara adalah Professional Consultant pada PT. Phitagoras Global Duta – suatu lembaga konsultan yang bergerak dalam bidang pelatihan dan konsultansi manajemen peningkatan kinerja dan daya saing perusahaan. Sebagai konsultan, Dudung memfokuskan diri dalam bidang Industrial Strategy & Management.

Dudung berpengalaman dalam implementasi program peningkatan produktivitas dan kualitas, shopfloor improvement, efisiensi dan cost reduction, manajemen pergudangan dan efisiensi material, operation dan manufacturing management. Sebelum berkarir sebagai konsultan, Dudung bekerja di LG Innotek Indonesia, PQM Consultants, Eterindo Group, Kaizen Global Solusi, Center for Productivity & Quality Excellence (CPQE), dan mengajar di beberapa universitas swasta. Dudung memiliki latar belakang Sarjana Teknik Elektro, dan Magister Teknik Industri, serta mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt dari International Quality Federation (IQF), USA.

Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain :
Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia, Cometa Can Indonesia, Gramedia Majalah, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Bank Syariah Mandiri, Biotis Agrindo, Sayap Mas Utama, Bank Mandiri, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Trac Astra, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Saitama Stamping Indonesia, Tekpack Asia, Frigorek Indonesia, Eternal Buana Chemical Industries, Eterindo Nusa Graha, Anugerahinti Gemanusa, Petrowidada, Tirta Investama.